Derecho de Retracto

Nuestro cliente puede realizar la devolución del producto recibido y solicitar la devolución del dinero cancelado.

Para ejercer este derecho el cliente debe:

• Realizar la reclamación hasta los 5 primeros días calendario después de la fecha de entrega.
Presentar la tirilla de compra o número de cédula del comprador.
• El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. En el caso de productos que requieran armado, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desempacado y se mantiene en su embalaje original.

Procedimiento:

La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los 45 días hábiles siguientes:

• El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto a través de una consignación y adicionalmente se descontará el costo de envío pagado en el momento de la compra.
• El cliente debe comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente de ARBORIT SAS en Medellín 034 2577400 o al número de celular: 3106176568 o a través de nuestro correo servicioalcliente@arboritsa.com o en nuestra página web zonae.digitalspace.com.co en el formulario de “Contáctanos” dentro de los términos estipulados para gestionar la recogida del producto y devolución de dinero.
  Usted puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre los datos, mediante un escrito dirigido a ARBORIT S.A.S a la dirección de correo electrónico servicioalcliente@arboritsa.com indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo postal remitido Autopista Norte Km 26 doble calzada Hatillo. Parque Industrial San Andrés Bodega C5, GIRARDOTA-COLOMBIA
  El usuario declara haber leído la cláusula anterior y estar conforme con la misma, siendo su aceptación él envió de sus datos. El usuario declara haber leído la cláusula anterior y estar conforme con la misma, siendo su aceptación el envío de sus datos.